![\"Kosten](\"https:\/\/www.autoreparaturen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Werkstattszene-1.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n \n\n \n\n\n\nTipp zum Start<\/strong><\/p>\n Jetzt passende Kfz-Werkstatt finden:<\/strong> Nobody is perfect \u2013 das gilt auch im Werkstattgesch\u00e4ft und die Unvollkommenheit kann viele Formen haben. Da macht ein Auto nach Auskunft des Kunden“merkw\u00fcrdige Ger\u00e4usche“. Aber nach der Fehlersuche ist das Ger\u00e4usch immer noch da, obwohl keine Funktion eingeschr\u00e4nkt ist. Bei einer derart vagen Beschreibung kann es sehr schwierig sein, den Fehler oder Defekt am Auto \u00fcberhaupt zu finden. Aber auch eine erfolglose Fehlersuche bedeutet f\u00fcr die Werkstatt einen oft nicht unbetr\u00e4chtlichen Aufwand, der nat\u00fcrlich als Arbeitsstunden entlohnt werden muss.<\/p>\n\n\n\n Zwar steht die Autowerkstatt in der Pflicht nach den anerkannten Regeln der Kraftfahrzeugtechnik sowie wirtschaftlich zu arbeiten, um den vermeintlichen Fehler zu finden. Dass der Mechaniker bei vergeblicher Fehlersuche aber unwirtschaftlich gearbeitet hat, liegt anschlie\u00dfend in der Beweispflicht des Kunden. \u00c4rgerlich. Hier wird es sich aber wohl nur in den wenigsten F\u00e4llen um eine Abzocke handeln. Schlie\u00dflich will auch die KFZ-Werkstatt von einer erfolgreichen Reparatur profitieren. Fehler nicht beheben zu k\u00f6nnen, oder noch schlimmer ein Defekt nicht finden zu k\u00f6nnen, ist Gift f\u00fcr die Reputation.<\/p>\n\n\n\n Ein wirtschaftliches Vorgehen (im Sinne des Kunden) bedeutet, dass innerhalb der Fehlersuche zuerst die g\u00fcnstig zu behebenden Fehlerursachen behoben werden. Sollte sich also bspw. nach Austausch des Steuerger\u00e4ts (1000 Euro) herausstellen, dass der Fehler im alten Luftfilter (50 Euro) lag, w\u00e4re technisch gesehen nur dieser zu berechnen.<\/p>\n\n\n\n Oft sind die Ursachen f\u00fcr einen Autoschaden<\/strong> nicht gleich auszumachen. Besonders \u00e4rgerlich wird es, wenn der Mechaniker sich tagelang auf die Suche macht und der Schaden schlie\u00dflich in wackelnden Kontakten besteht \u2013 also keine wirkliche Reparatur stattfand. Eine untypische Ursache f\u00fcr einen M\u00e4ngel ist auch f\u00fcr Profis oft nicht offensichtlich. Um bei solchen Fehlersuchen nicht in ein Fass ohne Boden zu st\u00fcrzen und am Ende 500 Euro und mehr f\u00fcr Arbeitsstunden zu bezahlen, sollte f\u00fcr die Diagnose ein Preis festgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n Stellt sich nach erfolgreicher Reparatur der gleiche Fehler erneut ein, so hat der Kunde ein Recht auf Nachbesserung. Die Werkstatt ist hier in der Pflicht \u2013 bei einer Beanstandung \u2013 sich dem Mangel noch einmal anzunehmen. Erst nach zwei erfolglosen Nachbesserungsversuchen kann der Kunde vom Vertrag zur\u00fccktreten. Dies ist allerdings auch dann m\u00f6glich, wenn die Nachbesserung verweigert wird.<\/p>\n\n\n\n Wurde eine Reparatur nicht ausreichend ausgef\u00fchrt, d\u00fcrfen Sie der Werkstatt als Kunde eine Frist setzen, bis zu der der entsprechende Fehler behoben werden soll. Je nach Ausma\u00df des Mangels sind Fristen von einem Tag bis zu einer Woche \u00fcblich.<\/p>\n\n\n\n Oft ist aber der R\u00fccktritt von einem sogenannten „Werkvertrag“ eine zu harte, und deshalb unangemessene Konsequenz. Vor allem dann, wenn es sich um einen unerheblichen Mangel handelt. Der Kunde ist hier besser beraten, vom Mittel der Minderung Gebrauch zu machen. So wird die Rechnung gemindert, und zwar um den Preis, den der Mangel ausmacht. Dazu m\u00fcsste sich der Kunde allerdings mit der Werkstatt einigen und zur Not einen Sachverst\u00e4ndigen hinzuziehen.<\/p>\n\n\n\n Alles schon erlebt: Der Wagen eines Kunden lie\u00df sich nicht mehr starten. Die Werkstatt diagnostiziert neben einer durchgebrannten Sicherung ein Problem in der \u00d6lpumpe und tauscht diese aus. Doch damit war der Fehler allerdings nicht behoben. Eine erneute Diagnose ergab nun, dass ein loses Kabel durch Kontakt mit der Karosserie einen Kurzschluss verursacht hat. Insofern war also der Ausbau und Ersatz der \u00d6lpumpe \u00fcberfl\u00fcssig. Diese Reparatur muss demnach auch nicht bezahlt werden.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde muss die Werkstatt nur f\u00fcr notwendige Reparaturen bezahlen. Das gilt auch f\u00fcr nicht empfehlenswerte Pauschalauftr\u00e4ge („F\u00fcr den T\u00fcv fertigmachen“). Im Grunde kann der Mechaniker hier schalten und walten, wie er will. Werden aber kostspielig Teile ausgetauscht, lassen Sie sich diese anschlie\u00dfend zeigen. Sind diese nicht besch\u00e4digt, war die Reparatur unn\u00f6tig und ist damit zu erstatten.<\/p>\n\n\n\n Nicht bestellte Arbeiten bei einer Reparatur m\u00fcssen nicht bezahlt werden. Beispiel: Verliert ein Sto\u00dfd\u00e4mpfer<\/a> vorn \u00d6l, so f\u00fchrt das bei der Vorf\u00fchrung beim T\u00dcV<\/a> zur Verweigerung der Plakette<\/a>. Ein Werkstattbesuch<\/a> ist also notwendig. Nach den Regeln der Kraftfahrzeugtechnik sollten nun die Sto\u00dfd\u00e4mpfer achsweise ausgetauscht werden. Nicht notwendig ist es aber, die Sto\u00dfd\u00e4mpfer rundum komplett auszutauschen. Macht die Werkstatt das dennoch, kann der Kunde reklamieren, wenn er dar\u00fcber nicht informiert worden ist und seine Zustimmung nicht gegeben hat. \u00c4hnlich liegt die Sache beim Austausch der Bremsen<\/a>. Werden die Bremsen vorne ersetzt, m\u00fcssen deswegen nicht gleichzeitig auch die hinteren Bremsen ersetzt werden. Auch in diesem Fall kann der Kunde reklamieren, wenn die Werkstatt hier allzu eifrig war.<\/p>\n\n\n\n \n\n\n\n Tipp:<\/strong> Grunds\u00e4tzlich muss sich die KFZ-Werkstatt daran halten, was der Kunde in Auftrag gegeben hat. Findet die Werkstatt weitere M\u00e4ngel, die repariert werden sollten, so muss die Werkstatt R\u00fccksprache mit dem Kunden halten. Deshalb ist es sinnvoll, wenn der Kunde bei der Auftragsannahme m\u00f6glichst genau festh\u00e4lt, was repariert werden soll. Auch ein Kostenvoranschlag ist n\u00fctzlich. Dabei kommt es auch darauf an, ob ein Endpreis garantiert wurde. Der darf dann nicht \u00fcberschritten werden, obwohl kleinere Abweichungen vom Kunden akzeptiert werden m\u00fcssen. Dabei gelten rund 15 Prozent Mehrkosten als Obergrenze. Im Falle eines Rechtsstreites entscheidet ein Richter aber immer im jeweiligen Einzelfall.<\/p>\n\n\n\n \n\n\n\n Sollten die Kosten f\u00fcr eine Reparatur in Rechnung gestellt werden, die nachweislich nicht durchgef\u00fchrt wurden, k\u00f6nnen Sie als Kunde selbstverst\u00e4ndlich die Korrektur der Rechnung oder die Ausf\u00fchrung der Reparatur einfordern. Doch Achtung: Beanstanden Sie die Fehler m\u00f6glichst sofort. Sp\u00e4ter wird es nur schwer m\u00f6glich sein, die nicht ausgef\u00fchrten T\u00e4tigkeiten am Auto zu beweisen. Auch ist eine vergessene Reparatur nicht zwangsl\u00e4ufig ein Betrugsversuch. Fehler k\u00f6nnen unterlaufen, auf deren Korrektur haben Sie als Kunde der Werkstatt aber nat\u00fcrlich ein Anrecht.<\/p>\n\n\n\n Sollte die Werkstatt w\u00e4hrend der Arbeit am Auto weitere M\u00e4ngel feststellen, darf sie diese nicht ohne Zustimmung des Kunden beheben und in Rechnung stellen \u2013 selbst wenn es sich um sicherheitsrelevante Reparaturen handelt.<\/p>\n\n\n\n In manchen F\u00e4llen kann der Kunde aber auch von einem falschen Einbau profitieren. Im Fall der \u00d6lpumpe etwa m\u00fcsste die neue Pumpe ausgebaut und durch die alte wieder ersetzt werden. Das ist nat\u00fcrlich nicht immer m\u00f6glich. Eine Einigung mit der Werkstatt kann folgenderma\u00dfen aussehen: Der Kunde zahlt f\u00fcr die \u00d6lpumpe lediglich den Einstandspreis. F\u00fcr den Einbau zahlt er nichts. Die gesetzlich festgelegte Gew\u00e4hrleistung \u2013 die sogenannte Sachm\u00e4ngelhaftung \u2013 betr\u00e4gt zwei Jahre. Vertraglich kann die Werkstatt diese Frist aber auf ein Jahr verk\u00fcrzen. Sollten im Rahmen dieses Zeitraums M\u00e4ngel an den Arbeiten auftauchen, muss die Werkstatt diese kostenlos beheben. Gibt die Werkstatt zus\u00e4tzlich eine Garantie, gilt diese zus\u00e4tzlich nach den individuellen vertraglichen Bestimmungen.<\/p>\n\n\n\n Alle Werkstattleistungen im \u00dcberblick<\/a> \u2013 Schnell zu den besten Angeboten in Ihrer N\u00e4he! F\u00fcr in der Werkstatt und bei Reparaturen entstandene Sch\u00e4den an Ihrem Auto muss diese aufkommen. Das Lacksch\u00e4den<\/a> oder andere Besch\u00e4digungen w\u00e4hrend des Werkstattbetriebes aufkommen, ist unsch\u00f6n, kann in all der Gesch\u00e4ftigkeit aber passieren. F\u00fcr solche F\u00e4lle besitzt die Werkstatt eine Haftpflichtversicherung. Um Streitereien zu vermeiden, dokumentieren Sie den Zustand Ihres Fahrzeugs vor Werkstattbesuch mit Fotos.<\/p>\n\n\n\n Vor dem Gang zum Richter, der z\u00e4h und langwierig sein kann, k\u00f6nnen Sie sich als Kunde an eine Kfz-Schiedstelle<\/a> wenden. Hier k\u00f6nnen Werkstattkunden Rechte gegen\u00fcber eines Kfz-Betriebs pr\u00fcfen und gegebenenfalls durchsetzen lassen. Das Urteil der Schiedstellen ist f\u00fcr die Kfz-Betriebe bindend \u2013 sollten diese Mitglieder einer Kfz-Innung sein (erkennbar an dem blauen Logo „Mitgliedsbetrieb der Kfz-Innung“ oder „Meisterbetrieb der Kfz-Innung“). Als Kunde steht Ihnen nach Schiedsspruch immer noch der Rechtsweg offen.<\/p>\n\n\n\n <\/p> Jetzt eine passende Werkstatt finden:<\/strong>
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Fehlersuche in der Autowerkstatt: Darf die Werkstatt sie berechnen?<\/h3>\n\n\n\n
Wirtschaftlich arbeiten: Was bedeutet das bei der Fehlersuche?<\/h3>\n\n\n\n
Wenn die Fehlersuche zur Kostenfalle wird \u2013 wie Sie vorbeugen<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nIhr Recht in der Kfz-Werkstatt: Was tun bei mangelhafter Reparatur?<\/h2>\n\n\n\n
Fristen f\u00fcr die Nachbesserung der Autoreparatur<\/h3>\n\n\n\n
Rechnung mindern bei fehlerhafter Reparatur<\/h3>\n\n\n\n
Unn\u00f6tige Reparatur: M\u00fcssen Sie bezahlen?<\/h3>\n\n\n\n
Werkstatt tauscht falsches Teil \u2013 und jetzt?<\/h3>\n\n\n\n
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Wenn du dein Auto in einer Vertragswerkstatt reparieren l\u00e4sst, hast du Anspruch auf eine fachgerechte Ausf\u00fchrung nach Herstellervorgaben. Wurde etwas falsch repariert oder ist der Mangel nicht behoben, musst du die Leistung nicht voll bezahlen. Erfahre hier, was genau eine Vertragswerkstatt ausmacht und wann sich der Besuch wirklich lohnt:
Definition und Vorteile einer Vertragswerkstatt<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nKostenvoranschlag vor der Reparatur: Ihre Sicherheit gegen \u00dcberraschungendern<\/h2>\n\n\n\n
Pfusch in der Werkstatt: Reparatur abgerechnet, aber nicht gemacht?<\/h2>\n\n\n\n
Reparatur ohne Auftrag \u2013 m\u00fcssen Sie zahlen?<\/h3>\n\n\n\n
Einigung finden: So kann es doch noch fair ausgehen<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nIhr Auto wurde in der Werkstatt besch\u00e4digt \u2013 wer haftet?<\/h3>\n\n\n\n
Streit mit der Werkstatt? So hilft die Kfz-Schiedsstelle weiter<\/h3>\n\n\n\n
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