Hohe Serverauslastung nach Fernsehsendung

Sebastian Cyran, Geschäftsführer von Autoreparaturen.de im Interview

Am 18.09.2011 konnten Sie auf VOX „auto mobil“ einen Bericht zu Autoreparaturen.de live mit verfolgen. Die Firma Autoreparaturen.de existiert neben Gebrauchte- Autoersatzteile.de seit mittlerweile 3 Jahren und freut sich über steigende Besucher und Nutzerzahlen. Es ermöglicht sowohl dem Kunden als auch der Werkstatt einen unkomplizierten Austausch gewünschter Dienstleistungen, wie Reifen-Check, spezielle oder seltene Reparaturen und komplette Inspektion. Dies ist für den Kunden völlig unverbindlich und kostenlos.

“Vom Prinzip her ist www.autoreparaturen.de mit den Web-Handwerkerbörsen zu vergleichen”, erklärt Cyran. “Man gibt seinen Wunsch ein, die Anfrage wird an die angeschlossenen Dienstleister übermittelt und diese machen dann ein entsprechendes Angebot, per E-Mail und – kostenlos – per SMS aufs Handy.” Prinzipbedingt gebe es aber eklatante Unterschiede. Ein Auto sei schließlich sehr viel komplexer als beispielsweise eine Wohnung. “Je genauer Wagen und Schaden beschrieben werden, desto zuverlässiger können die Werkstätten kalkulieren”, sagt Cyran. Ein großer Teil des Programmieraufwands stecke deshalb in der Typendatenbank und der intuitiven Bedienung. Den Anwender freut’s: Auf der Homepage einfach die Schlüsselnummern aus dem Fahrzeugschein eintragen, die Extras anklicken, den Schaden beschreiben und auf Wunsch ein oder zwei Bilder hochladen. “Wenige Tage oder manchmal auch nur Stunden später melden sich Werkstätten aus der Umgebung und teilen mit, was die Reparatur bei ihnen kosten würde”, erzählt Cyran. Dem Autofahrer bliebe dann lediglich noch die Wahl des passenden Anbieters. “Schneller und einfacher lassen sich Reparaturkosten wohl nicht sparen”, mutmaßt der Experte.

Mit versteckter Kamera ging es in die jeweiligen Testwerkstätten

Der aufgeführte Beitrag zeigte einen Vergleich drei verschiedener Anbieter (Autoreparaturen.de, MyHammer und Motoso.de) dieser Art. Hierzu wurde für ein Kundenfahrzeug eine Werkstattleistung mit dem Wunsch auf Erneuerung der Bremsen ausgeschrieben. Hierbei sind durch Autoreparaturen.de die meisten Angebote eingegangen und diesbezüglich wurde ein Angebot des Autohauses Ebmeyer angenommen. Das Autohaus überzeugte nicht nur mit einem guten Preis, sondern auch mit sehr guter Qualität in Leistung und Material.

Noch am selben Tag nach der Veröffentlichung des Beitrags erhielt Autoreparaturen.de mehr als das 10-Fache an Werkstattanfragen als üblich für diesen Tag. Dies zeigt das positive Feedback, das wir durch die Kunden auch abseits des Berichts bekommen.

Berlin, 8. Juni 2010 - Am 13. Juni 2008 ging das Werkstätten-Suchportal autoreparaturen.de online. Damals war es das Ziel des Portal-Gründers Sebastian Cyran, nicht nur ein simples Adressenverzeichnis für alle in Deutschland ansässigen Auto-Werkstätten anzulegen, sondern eine intelligente Vermittlungsmaschine zwischen den Werkstätten und ihren potenziellen Kunden zu schaffen. Deshalb richtete sich das Hauptaugenmerk der Entwickler auf die Verwirklichung einer großen Auto-Typendatenbank und einer intuitiven Bedienbarkeit des Online-Portals. Der Erfolg gibt Cyran Recht. "Heute nutzen bereits über 2000 Werkstätten und mehr als 10.000 Autofahrer unseren Service", freut sich der Automobilexperte über die stetig steigende Resonanz.

Das Suchportal www.autoreparaturen.de besticht durch seine übersichtlich gestaltete Struktur. Werkstattanfragen durch Autofahrer sind generell kostenlos und können mit oder ohne Fahrzeugschein gestellt werden. Hierbei kann der Kunde die gewünschte Werkstattleistung an seinem Fahrzeug beschreiben und auf Wunsch auch bis zu zwei Bilder hochladen. Alle Anfragen werden an Werkstätten im Umkreis von min. 5 bis max. 40 Kilometern vom Wohnort vermittelt. "Wenige Tage oder manchmal auch nur Stunden später melden sich dann Werkstätten aus der Umgebung mit ihren Kostenvoranschlägen", erzählt Cyran. Dem Autofahrer bliebe lediglich noch die Wahl des passenden Anbieters. "Schneller und einfacher lassen sich Werkstätten mit einem optimalen Preis- Leistungsverhältnis nicht finden." Nach Absenden der Werkstattanfrage erhält jeder Autofahrer einen kostenlosen Account im Suchportal www.autoreparaturen.de. Hier können die Kostenvoranschläge und Nachrichten der Werkstätten eingesehen und bearbeitet werden. Zusätzlich werden diese Informationen per E-Mail und SMS zugestellt.

Jeder Autofahrer, der über das Suchportal einen Auftrag über mindestens 250,00 Euro an eine Werkstatt erteilt, erhält eine Bargutschrift über 25,00 €, die ihm direkt auf das angegebene Bankkonto überwiesen wird.

Aber auch den Auto-Werkstätten bietet der für sie gebührenpflichtige Account bei www.autoreparaturen.de viele Vorteile: Mit ihrem Benutzerkonto erhalten sie eine eigene Internetseite, auf der sie sich und ihre Autoreparatur- und Werkstattleistungen im Internet präsentieren können. "Die Erfahrung zeigt, dass dadurch auf Dauer mehr Kundenanfragen bei den Werkstätten eingehen und sie ihren Umsatz steigern können", weiß Cyran. Das Konto ist einfach zu bedienen, da sich insbesondere die übersichtlich eingehenden Werkstattanfragen ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand verwalten lassen. Bevor sie sich für eine Mitgliedschaft entscheiden, können die Werkstätten ihren Account bei autoreparaturen.de über mindestens 4 Wochen kostenlos testen. Ein automatischer Anschlussvertrag folgt dieser Testphase nicht.

Damit die Benutzer des Online-Suchportals nicht lange suchen müssen, gibt es unter dem Reiter "Hilfe" ausführliche Benutzer-Handbücher, die Autofahrern und Werkstätten bei der Verwaltung ihres Kontos helfen. Sollten sich dennoch Fragen stellen, steht den Anwendern eine Service-Hotline und ein Kontaktformular zur Verfügung. "Auch für Hinweise, Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir offen", sagt Sebastian Cyran. "Denn jedes Feedback ist für die Weiterentwicklung unserer Seite sehr hilfreich."